Foire aux questions
Pour suivre votre commande expédiée via DPD, voici les étapes simples à suivre :
- Numéro de suivi : Vous devriez recevoir un numéro de suivi de la part du vendeur ou de DPD une fois que votre commande est expédiée. Ce numéro est essentiel pour suivre votre colis.
- Site web de DPD : Visitez le site web de DPD et localisez la section de suivi des colis. Vous pouvez accéder directement via www.dpd.com/tracking (selon votre pays, l’URL peut varier légèrement).
- Entrer le numéro de suivi : Saisissez votre numéro de suivi dans la barre de recherche prévue à cet effet et validez.
- Consultez l’état de votre commande : Après avoir soumis votre numéro de suivi, le site web affichera l’état actuel de votre colis ainsi que les différentes étapes déjà franchies par celui-ci.
- Notifications : DPD offre souvent la possibilité de s’inscrire aux notifications par email ou SMS pour recevoir des mises à jour automatiques sur l’état de votre livraison.
- Application mobile : Vous pouvez également télécharger l’application mobile de DPD pour suivre votre colis plus facilement depuis votre smartphone.
En cas de problème ou si le suivi ne fournit pas les informations attendues, n’hésitez pas à contacter le service client de DPD pour obtenir de l’aide. Ils seront en mesure de vous fournir des informations détaillées sur l’emplacement de votre colis et sur les éventuelles actions à prendre.
Oui, tous nos produits sont soigneusement vérifiés avant expédition. Nous nous assurons que chaque article est en parfait état et fonctionne correctement. De plus, nous emballons avec soin chaque produit pour éviter tout dommage durant le transport. Cette étape de contrôle qualité est essentielle pour nous assurer que vous recevez des produits fiables et conformes à vos attentes.
Passer une commande est simple et rapide ! Voici les étapes à suivre :
- Parcourez notre site web et ajoutez les produits que vous souhaitez acheter à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
- Une fois que vous avez terminé vos achats, accédez à votre panier en cliquant sur l’icône du panier en haut à droite de la page.
- Vérifiez que tous les articles et les quantités sont corrects, puis cliquez sur le bouton « Passer à la commande ».
- Remplissez vos coordonnées de livraison et de facturation dans les champs appropriés. Assurez-vous de fournir des informations précises pour garantir une livraison réussie.
- Choisissez votre mode de livraison préféré parmi les options disponibles et procédez au paiement en sélectionnant votre mode de paiement préféré.
- Une fois votre paiement traité avec succès, vous recevrez une confirmation de commande par email, récapitulant les détails de votre achat.
Vous serez informé par email dès que votre commande sera expédiée, avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de commande ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, y compris les cartes Visa, MasterCard, et American Express. Vous pouvez également utiliser PayPal pour régler vos achats en toute sécurité. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les paiements en espèces ou par chèque. Si vous avez des questions concernant les paiements ou si vous rencontrez des problèmes lors du paiement en ligne, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.
Oui, nous offrons une politique de retour flexible pour garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange, sous réserve de certaines conditions. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de retourner un produit. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous offrons une garantie standard de 2 ans pour les particuliers et de 1 an pour les professionnels sur tous nos produits, à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes de fonctionnement liés à une utilisation normale du produit. Si votre produit présente un défaut pendant la période de garantie, veuillez nous contacter dès que possible pour organiser une réparation ou un remplacement. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou des modifications non autorisées apportées au produit.